我的心被你困在回不去的記憶

旺報【（葉永平╱上海作家）】

坐上旅遊車，車容車貌整潔乾淨，外觀上有該公司的標誌標識，便於遊客尋找辨認。這10天環遊台灣島，這輛車載著我們和行李，一路風塵僕僕，但卻為我們提供了一個舒適溫馨的「小家」，一個「流動的家」。

每當我們走完景點，汗流浹背又人困馬乏時，我們急切地盼望回到車上，可享受那沁人心扉的空調冷氣，可喝上幾口車上備足的礦泉水，還可放下座椅的靠背，舒舒服服地躺著瞇上眼睛打個瞌睡，養好精神，到下一個景點又精神百倍。

旅遊車想得真周到，車上的DVD設備和碟片，有介紹台灣風光的，有大陸遊客最喜歡的歌手──鄧麗君的專輯，還有記實台灣歷史的專題片，不同口味，讓遊客在旅途中解解悶。當我們初次感受到晌午那毒辣辣的日光時，不知所措，而車上早已準備防紫外線的陽傘，人手一把，像一片遮陽的流動「雲朵」，為我們帶來一片清涼一片溫馨。在高雄，突然一陣呼之欲出的甘霖般豪雨，從天而降，而我們撐著雨傘，帶著幾分兒時的興奮，在雨中漫步，別有情趣。車上靠背後的網兜裡，有只小塑膠袋，這是為我們遊客準備的垃圾袋，提醒我們垃圾不落地，要時時刻刻養成講衛生講公德的好習慣。

10天的環島遊，我們從導遊、司機和旅行車這3個方面接觸最多，也是我們從這裡開始真正的瞭解台灣風土人情。正是這導遊和司機的熱情，周到的服務，規範有序的接待，讓我們的旅途更添幾分快樂和愜意，使我們乘興而來，盡興而去。此乃形象之魅力，不可小覷。

我想，形象之魅力，則有助於遊興，亦有助於不是靠廣告而是靠遊客去義務宣傳的形象。其留給遊客的就是印象，繼而轉化為口耳相傳。

套用一句流行語：「金盃銀盃，不如遊客的口碑。」（〈形象之魅〉三之三）（全文完）